Condiciones de Uso
I. Modalidades de pedido y precio Los miembros tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.mercavip.es Cada miembro de "Club mercaviP" se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de mercaviP.es Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por mercaviP.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre mercaviP.es y los miembros de “Club mercaviP“, éste confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, salvo error u omisión, pero no incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte a la dirección indicada por el cliente, comisiones aplicadas al pago mediante PayPal o contra reembolsos. No obstante, durante el proceso de compra, el cliente podrá comprobar el importe total de su factura en cada caso, y optar por el que más interesante le resulte. La compra mínima en mercaviP.es, es de 14€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos). mercaviP.es aplica a sus clientes cuatro niveles de descuento sobre el precio recomendado de venta al público, según su condición de “Cliente Vip Oro”, “Cliente Vip Premium”, “Cliente Vip PROFESIONAL” o “Último Descuento mercadillo Outlet” Las tiendas de dietética, parafarmacias, gimnasios, o cualquier otro establecimiento especializado, y profesionales del sector que deseen trabajar con mercaviP.es, deberán registrarse y ponerse en contacto con nosotros para que, una vez debidamente identificados, les asignemos la condición de Cliente Vip Profesional para de esa forma poder comprar según sus tarifas especiales. Mercadillo Outlet. Seleccionamos un grupo de productos y los llevamos a la sección “mercadillo outlet”. aquí se venderán unas determinadas unidades, durante un periodo de tiempo concreto, aplicando a todos nuestros clientes un descuento superior. Las condiciones de compra serán, en este caso, iguales para todos los clientes, utilizando el mismo descuento para todos ellos. El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista de precios dados por el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de mercaviP.es en los puntos de venta. El precio de los productos con peso o formato exclusivo se calcula de forma proporcional a otros productos similares del mercado. mercaviP.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sobre todo, aquellos que sufren modificaciones de mercado como es el caso de la planta aromática, especias, piedras, cristales y gemas; pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto). Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. mercaviP.es se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio. II. Disponibilidad mercaviP.es hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el miembro será informado por correo electrónico de anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega". III. Pago El Reglamento de las compras se efectúa por: 1.- Tarjeta bancaria. Los medios de pago aceptados con tarjeta son: Visa, MasterCard y PayPal. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. 2.- Transferencia bancaria: Una vez realizada, el cliente remitirá el correspondiente justificante a mercaviP.es. Una vez sea efectiva (24 – 48 horas) el pedido será cursado. 3.- Talón bancario; que el cliente hará llegar a mercaviP.es por los medios que estime oportunos. Una vez sea efectivo el pedido será cursado. 4.- Contra reembolso. 4.- Giro bancario aplazado: modalidad reservada a profesionales del sector, bajo las condiciones expresadas más adelante. Durante el proceso de compra y en cada caso (si los hubiere), el sistema indicará los gastos imputables al medio de pago elegido; de esta forma el cliente siempre podrá volver atrás y elegir otro medio de pago que le resulte más interesante. IV. Seguridad Para su seguridad mercaviP.es ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Novacaixagalicia, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Novacaixagalicia y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que mercaviP.es no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Novacaixagalicia o PayPal suministrará estos datos a mercaviP.es a través de los denominados extractos bancarios. V. Entrega El proveedor enviará los productos a nuestro almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte serán, en todo caso, a cuenta del comprador. El pedido de compra que corresponde al pedido, estará disponible en mercaviP.es, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA. mercaviP.es pedirá a su socio que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, y el horario más conveniente para la entrega, donde lo recibirá en un plazo aproximado de 2 a 7 días, según la disponibilidad particular de cada producto, desde que mercaviP.es reciba el pedido en el almacén de distribución. mercaviP.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido mediante el albarán de entrega, en el momento de la entrega y, hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que parecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Si el pedido es muy voluminoso y/o no se puede revisar en el momento de la entrega se hará constar en el albarán de entrega del transportista la siguiente frase, escrita de puño y letra del cliente “A FALTA DE REVISAR”. No se podrán atender reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción del pedido. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a mercaviP.es por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de mercaviP.es VI. Devolución Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el miembro deberá indicar su intención por correo electrónico. mercaviP.es contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. No se aceptarán otros medios de devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por mercaviP.es La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos, imperativamente, deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente, marcados o etiquetados) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por mercaviP.es en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso. VII. Garantía El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/ 2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. VIII. Condiciones para ser usuario VIP ORO, VIP PREMIUM Y VIP PROFESIONAL. Clientes Vip Oro. Todos nuestros clientes adquieren la condición de Cliente Vip Oro desde el momento en que cumplimentan satisfactoriamente su registro en nuestro sitio. Desde ese mismo instante y mientras llegan al status de cliente VIP Premium, ya pueden comenzar a comprar cualquiera de los productos ofertados con unos descuentos impresionantes (mínimo 15% y hasta el 35% Dto. en todas las referencias), para ello se aplicará la tarifa Cliente Vip Oro. Clientes Vip Premium mercaviP.es quiere premiar a sus mejores y más fieles usuarios registrados con el Estatus Premium. Para obtener tu Estatus Premium deberás cumplir el siguiente requisito: haber realizado pedidos por un importe acumulado superior a 120 euros brutos (sin contar IVA ni gastos de envío) en un plazo no superior a 6 meses. Si has cumplido este requisito te convertirás automáticamente en Cliente Vip Premium, y te enviaremos un e-mail para darte la bienvenida y enviarte los datos de tu Estatus Premium. Las ventajas de tener un Estatus Premium son: •Precios Clientes Vip Premium, que suponen un mayor descuento en todos los productos con respecto a los que ofrece mercaviP.es al resto de usuarios registrados; mínimo 20% de Dto en todas las referencias y hasta el 45% Dto. Para ello se aplicará la tarifa Cliente Vip Premium. El estatus de Cliente Vip Premium estará vigente durante seis meses a partir del momento en que consigas tu Estatus Premium. Si una vez finalizado este periodo, comprobamos que durante esos seis meses has vuelto a cumplir el requisito para ser Cliente Vip Premium, tu estatus VIP Premium será renovado automáticamente por otros seis meses. La manera de realizar tus compras mientras seas Cliente Vip Premium estará sujeta a las mismas condiciones y garantías de venta que para el resto de usuarios registrados y de las que vienes disfrutando. Con el fin de que puedas comprobar cómo estás de cerca de conseguir tu estatus VIP Premium, podrás acceder al apartado «Mi Cuenta» en la Web: www.mercavip.es, en el que podrás conocer cuántas compras llevas realizadas en los últimos meses y su importe. mercaviP.es notificará al Cliente Vip Premium, en su caso, la modificación de los términos y condiciones del Estatus VIP Premium. Clientes Vip PROFESIONAL Este estatus queda reservado a profesionales y empresas; los clientes particulares no pueden adquirir la calidad de Cliente Vip Profesional. Para que un cliente disfrute de la condición de Vip Profesional; una vez realizado su registro, deberá ponerse en contacto con mercaviP.es. comprobada su condición profesional, se le adjudicará la calidad de Cliente Vip Profesional, y le será enviado un correo de confirmación. La próxima vez que entre en nuestra página con su usuario y contraseña ya podrá visualizar los precios correspondientes a esta categoría. Todo cliente Vip Profesional que haya realizado 3 pedidos (de más de 120 euros cada uno de ellos) mediante las condiciones de pago generales, puede solicitar a mercaviP.es el pago mediante recibo bancario aplazado a 30 días fecha factura. En caso de ser aceptada su solicitud se le enviará un mensaje mediante correo electrónico y le será modificada su forma de pago. IX. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable mercaviP.es no podría considerarse como responsable del incumplimiento delcontrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a mercaviP para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Valencia son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Valencia, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia. X. Modificación de las condiciones generales de venta mercaviPC.B. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página mercaviP.es Los miembros de la "Comunidad Privada de mercaviP " que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios mercaviP.es. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
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